阿里巴巴「新六脉神剑」背后的故事
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“新六脉神剑”价值观由六句阿里土话组成,每一句话背后都有一个阿里发展历史上的小故事,表达了阿里人与世界相处的态度
因为信任,所以简单
2004年,为了解决淘宝上陌生买卖双方之间的信任问题,支付宝应运而生
支付宝首创“担保交易”的方式,即托管买家支付的资金,在买家确认收货无误后支付给卖家
这成为中国网络交易信任的起点
起初,不少用户对线上交易怀有担忧,担心其安全性
为解决用户的后顾之忧,2005年2月,支付宝推出了“你敢付,我敢赔”的消费者保障计划,承诺如果账户被盗将进行全额赔付,打消了用户的疑虑
15年来,从快捷支付、面向小微商家的纯信用贷款到芝麻信用、区块链溯源技术等,支付宝每一个创新产品和服务的推出,都与信任有关
世界上最宝贵的是信任,最脆弱的也是信任
阿里巴巴成长的历史是建立信任、珍惜信任的历史
你复杂,世界便复杂;你简单,世界也简单
阿里人真实不装,互相信任,没那么多顾虑猜忌,问题就简单了,事情也因此高效
今天最好的表现是明天最低的要求
2001年1月,阿里巴巴还没有找到成熟的商业模式,营业收入波动剧烈,而此时,账户里只剩下700万美元,按照每月100万美元的开支,阿里巴巴最多只能坚持半年
在生死边缘,阿里巴巴受到航空公司的会员积分体系启发,创造性地设计出了金银铜牌考核制度,销售员当月的业绩决定了其下个月的提成
这套制度激励了阿里人不断追求卓越,以更高的要求为客户创造价值,由此培养出的销售团队被誉为“中供铁军”
2002年,阿里巴巴实现全年盈利
在阿里巴巴最困难的时候,正是这样的精神,帮助它渡过难关,活了下来
“今天最好的表现是明天最低的要求”意味着在身处逆境时懂得自我激励,在身处顺境时敢于设定具有超越性的目标(dream target)
面向未来,不进则退
阿里人仍要敢想敢拼,自我挑战,自我超越
认真生活,快乐工作
2009年2月17日,马云在一封致全体阿里人的邮件中,提出“认真生活,快乐工作”的理念
我们认为,工作只是一阵子,生活才是一辈子
工作属于你,而你属于生活,属于家人
像享受生活一样快乐工作,像对待工作一样认真地生活
只有认真对待生活,生活才会公平地对待你
阿里因你而不同,家人因你而骄傲
每个人都有自己的工作和生活态度,阿里巴巴尊重每个阿里人的选择
我们把这条价值观的考核,留给生活本身
新闻来源:阿里巴巴官方微信